Skaidrāks veids, kā sekot pasūtījumam no sākuma līdz beigām
Mūsu 7 soļu pasūtījumu izsekošanas sistēma palīdz redzēt, kur atrodas pasūtījums, kādu posmu tas sasniedzis un kā pie izsekošanas atgriezties vēlāk. Tā ir vienkārša, droša un veidota labākai klienta pieredzei.
Ko šī sistēma dod klientam
Tiklīdz pasūtījums ir izveidots, sistēma sagatavo drošu izsekošanas ierakstu, kas piesaistīts konkrētajam pasūtījumam. Klients pasūtījuma ceļu redz daudz skaidrāk nekā tikai parastā pasūtījuma apstiprinājumā.
Pēc pirkuma klientam ir tieša piekļuve izsekošanas lapai, slepenā atslēga manuālai piekļuvei un skaidra progresa plūsma, kas parāda, kā pasūtījums virzās tālāk.
Rezultāts ir caurspīdīgāka, profesionālāka un mierīgāka pieredze pēc pirkuma.
Šī ir tiešsaistes izsekošanas lapa, ko klients atver ar drošu saiti. Vienuviet redzams pašreizējais posms, progress, pasūtījuma kopsavilkums un izsekošanas informācija.
Ko klients saņem pēc pasūtījuma veikšanas
Tieša izsekošanas saite
Tiešsaistes izsekošanas lapu var atvērt uzreiz ar personīgo drošo saiti.
Pasūtījuma ID un slepenā atslēga
Ja nepieciešams, to pašu lapu var atvērt manuāli ar pasūtījuma ID un slepeno atslēgu.
7 soļu plūsma
Klients redz, kurš posms jau sasniegts un kas sekos tālāk.
Noderīgi pasūtījuma e-pasti
Pasūtījuma e-pastā ir izsekošanas saite, slepenā atslēga un galvenā informācija.
E-pastā ir tiešā izsekošanas saite, slepenā atslēga, manuālās izsekošanas dati un paskaidrojums, kā pie izsekošanas atgriezties vēlāk.
Kāpēc klienti to novērtē
- ir skaidrs, ka pasūtījums veiksmīgi saņemts
- progress pārbaudāms bez e-pastu meklēšanas
- vienmēr ir viena vieta atjauninājumiem
- pasūtījuma detaļas un progress redzami kopā
- pēc pirkuma klients jūtas drošāk
Kāpēc tas ir labāk par parastu statusa e-pastu
Parasts pasūtījuma e-pasts bieži tikai apstiprina, ka pasūtījums ir veikts.
Mūsu sistēma dod atsevišķu tiešsaistes lapu, drošu piekļuvi un vizuālu skaidrojumu par sasniegto posmu.
7 soļu klienta ceļš
Izsekošanas plūsma redzama skaidrā vizuālā līnijā, lai klients vienmēr saprastu pašreizējo pasūtījuma statusu.
Gaida
Pasūtījums ir veiksmīgi izveidots.
Pieņemts / Apmaksāts
Pasūtījums pieņemts un maksājums apstiprināts.
Apstrādē
Preces rezervētas piegādes noliktavā.
Ceļā uz galveno noliktavu
Sūtījums dodas uz galveno noliktavu.
Sagatavo nosūtīšanai
Pasūtījums tiek gatavots nodošanai piegādei.
Gatavs / Piegādē
Pasūtījums ir gandrīz pie klienta.
Pabeigts
Pasūtījums pabeigts. Paldies par pirkumu.
Ko var redzēt tiešsaistes izsekošanas lapā
Pašreizējais statuss un progress
Lapa skaidri rāda pasūtījuma posmu, progresa procentu un drošas piekļuves datus.
Preces, daudzumi un summas
Vienuviet redzama preču informācija, daudzumi, summas un citas pasūtījuma detaļas.
Iepriekšējie atjauninājumi
Izsekošanas lapā ir laika līnija ar apstiprinātiem pasūtījuma atjauninājumiem.
Droša tiešā saite
Personīgā izsekošanas saite uzreiz atver pareizo pasūtījuma ierakstu.
Tas ir ātrākais veids, kā pārbaudīt progresu bez manuālas meklēšanas.
Manuāla piekļuve
Ja saites nav, izsekošanu var atvērt ar pasūtījuma ID un slepeno atslēgu.
Slepenā atslēga palīdz aizsargāt pasūtījuma informāciju.