Piegādes informācija
DistriNode.lv piegādā piemērotus pasūtījumus, izmantojot kurjeru un piegādātāju izpildes tīklus. Šajā lapā paskaidrots, kā pasūtījums virzās no maksājuma apstiprināšanas līdz piegādātāja piesaistei, nosūtīšanai, izsekošanai un piegādei, lai klients saprastu, ko sagaidīt pirms un pēc norēķina.
Pielāgota Latvijas tirgum
Piegāde iespējama uz atbalstītām dzīvesvietas, uzņēmuma un sūtījumu saņemšanai piemērotām adresēm Latvijā, ņemot vērā kurjera pārklājumu, preces piemērotību un piegādātāja pieejamību.
Vairāku piegādātāju avoti
Pasūtījumu var izpildīt viens vai vairāki vietējie vai starptautiskie izplatītāju kanāli. Tas ļauj piedāvāt plašāku katalogu, bet var ietekmēt nosūtīšanas laiku un sūtījumu grupēšanu.
Skaidri pasūtījuma atjauninājumi
Ja izsekošana ir pieejama, klienti var sekot atjauninājumiem savā kontā, e-pasta saziņā vai DistriNode pasūtījumu izsekošanas sistēmā.
Maksājuma un atlikuma pārbaude
Pasūtījumi tiek apstrādāti pēc maksājuma apstiprināšanas un piegādātāja atlikuma pārbaudes. Atlikumi var mainīties ātri, tāpēc galīgā pārbaude notiek pirms izpildes uzsākšanas.
Kā darbojas piegāde
| Posms | Kas notiek | Kas klientam jāzina |
|---|---|---|
| PosmsPasūtījums veikts | Kas notiekSistēmā tiek fiksētas preces, daudzumi, piegādes adrese un klienta dati, kas ievadīti norēķinu laikā. | Kas jāzinaLūdzu, rūpīgi pārbaudiet adresi, tālruni un e-pastu. Neprecīzi dati var aizkavēt nosūtīšanu vai piegādi. |
| PosmsMaksājums apstiprināts | Kas notiekMaksājuma statuss tiek pārbaudīts pirms piegādātāja apstrādes. Bankas pārskaitījums vai papildu pārbaude var aizņemt ilgāku laiku. | Kas jāzinaPiegādes termiņi parasti sākas pēc maksājuma apstiprināšanas, ne tikai pasūtījuma iesniegšanas brīdī. |
| PosmsPiegādātāja piesaiste | Kas notiekDistriNode pārbauda piegādātāja pieejamību, preces piemērotību, cenu, noliktavas atrašanās vietu un gatavību nosūtīšanai. | Kas jāzinaPreces no dažādiem piegādātājiem var būt ar atšķirīgiem termiņiem un, ja praktiski iespējams, tikt nosūtītas atsevišķi. |
| PosmsNosūtīšana | Kas notiekSūtījums tiek nodots kurjeram vai piegādātāja izpildes kanālam piegādei. | Kas jāzinaIzsekošana var atjaunoties tikai pēc tam, kad kurjers sūtījumu noskenē savā tīklā. |
| PosmsPiegāde | Kas notiekKurjers mēģina piegādāt sūtījumu uz norādīto adresi parastā maršruta ietvaros. | Kas jāzinaPilnvarotai personai jābūt pieejamai sūtījuma saņemšanai. Var būt nepieciešams paraksts, identifikācija vai piegādes apstiprinājums. |
Aptuveni, ne garantēti termiņi
Piegādes laiks ir atkarīgs no preces pieejamības, piegādātāja sagatavošanas, maksājuma apstiprināšanas, noliktavas atrašanās vietas, kurjera noslodzes, galamērķa un īpašas apstrādes vajadzībām. Produkta lapā vai norēķinos redzamie termiņi ir orientējoši, ja vien rakstiski nav apstiprināts citādi.
Kurjera pārklājumam ir nozīme
Attālākas vietas, ierobežotas piekļuves objekti, industriālās zonas vai īpašas piegādes adreses var prasīt vairāk laika vai alternatīvu risinājumu. Ja kurjers nevar piegādāt uz norādīto vietu, DistriNode var sazināties ar klientu par praktisku iespēju.
Piegādes izmaksas un maksas
Redzamas pirms maksājuma
Piegādes izmaksas, ja tās tiek piemērotas, tiek aprēķinātas vai parādītas pirms pasūtījuma pabeigšanas atbilstoši precēm, adresei un pieejamajiem piegādes veidiem.
Īpaša apstrāde
Smagas, lielas, trauslas vai tieši no piegādātāja nosūtītas preces var prasīt īpašu kurjera apstrādi un papildu piegādes izmaksas, ja tās tiek parādītas vai apstiprinātas.
Adreses maiņa
Piegādes adreses maiņa pēc pasūtījuma veikšanas ne vienmēr ir iespējama, ja piegādātāja apstrāde vai kurjera nosūtīšana jau ir sākusies.
Atlikumi, sadalīti sūtījumi un piegādātāju termiņi
DistriNode apvieno plašu katalogu no vairākiem piegādātājiem. Dažos pasūtījumos var būt preces no dažādām noliktavām vai piegādātāju kanāliem. Šādos gadījumos pasūtījums var tikt sadalīts, daļēji aizkavēts, aizvietots tikai ar klienta piekrišanu vai koriģēts, ja piegādātāja atlikums mainās pirms izpildes pabeigšanas.
- Apmaksāts pasūtījums joprojām ir atkarīgs no galīgās piegādātāja pieejamības pārbaudes.
- Ja prece kļūst nepieejama, DistriNode var piedāvāt naudas atmaksu, alternatīvu vai precizētu termiņu.
- Starptautiskas vai īpaši no piegādātāja izpildāmas preces var prasīt vairāk laika nekā vietējās noliktavas preces.
- Piegādes termiņi jāvērtē kopā ar produkta, norēķinu, noteikumu un atgriešanas lapām.
Sūtījuma saņemšana
Pirms nosūtīšanas
Veicot pasūtījumu, pārliecinieties, ka piegādes adrese, kontaktpersona, tālruņa numurs un e-pasta adrese ir precīzi.
Saņemšanas brīdī
Ja iespējams, pirms pieņemšanas pārbaudiet, vai nav redzamu bojājumu, atvēršanas pazīmju vai trūkstošu iepakojumu. Par problēmām ziņojiet ātri un pievienojiet fotoattēlus.
Pēc piegādes
Saglabājiet iepakojumu, rēķinus, pavadzīmes un fotoattēlus, ja var būt nepieciešama atgriešana, garantijas prasība vai piegādes izmeklēšana.
Sekojiet atjauninājumiem, kad tie ir pieejami
Klienti var sekot pasūtījuma gaitai savā kontā vai caur Pasūtījumu izsekošanas sistēmu, ja ir pieejama droša izsekošanas saite, pasūtījuma ID vai slepenā atslēga.
Piegādes problēmas un atgriešana
Ja sūtījums ir bojāts, nepareizs, trūkst preču vai prece šķiet bojāta, izmantojiet preču atgriešanas un naudas atmaksas lapā aprakstīto procesu, lai situāciju varētu korekti izvērtēt.
Biežākie piegādes jautājumi
Vai pasūtījumu var piegādāt ātrāk?
Steidzama vai prioritāra izpilde ir atkarīga no preces pieejamības, piegādātāja gatavības, kurjera iespējām un adreses. Ja piegāde ir steidzama, sazinieties pirms pasūtījuma veikšanas.
Kāpēc saņēmu tikai daļu pasūtījuma?
Daži pasūtījumi tiek izpildīti no vairākiem piegādātājiem vai noliktavām. Ja tiek izmantota sadalīta piegāde, pārējās preces var pienākt atsevišķi vai tikt atjauninātas pasūtījuma procesā.
Kas notiek, ja neviens nav uz vietas?
Atkārtotas piegādes noteikumi atšķiras pēc kurjera un vietas. Neizdevusies piegāde var radīt aizkavēšanos vai papildu izmaksas, ja nepieciešama pāradresācija, glabāšana vai atkārtoti mēģinājumi.
Vai varu izmantot uzņēmuma adresi?
Jā, ja kurjers var piekļūt vietai darba laikā un pilnvarota persona var saņemt sūtījumu.
Sazinieties ar DistriNode, norādot pasūtījuma numuru
Ātrākai palīdzībai norādiet pasūtījuma numuru, piegādes adresi, tālruņa numuru, produkta nosaukumu un pieejamo kurjera izsekošanas informāciju. Bojātu sūtījumu gadījumā pievienojiet skaidrus ārējā un iekšējā iepakojuma, etiķešu un produkta fotoattēlus.