Ruckus Watchdog - Programmatūras serviss un atbalsts 3 gadi

Tīkla administratoriem, kuriem darbības laiks ir neapspriežams, Ruckus Watchdog serviss pārvērš standarta aparatūras iegādi par aizsargātu, nepārtraukti atjauninātu infrastruktūras aktīvu. Atšķirībā no pamata garantijas plāniem, kas reaģē tikai pēc atteices, Watchdog apvieno proaktīvu uzraudzību, prioritāru ekspertu piekļuvi un aparatūras nomaiņu nākamajā darba dienā vienā trīs gadu līgumā. Šis konkrētais SKU ir pielāgots Ruckus ICX7150-C08P slēdzim, nodrošinot, ka tieši šis modelis jūsu vadu skapī saņem programmaparatūras, drošības ielāpu un veiktspējas uzlabojumus visā tā kalpošanas laikā.

Galvenās iezīmes

• Trīs pilni gadi augstākās kvalitātes programmatūras servisa un atbalsta, ko tieši pārvalda Ruckus (CommScope).
• 24x7 piekļuve Ruckus tehniskajiem ekspertiem pa tālruni un tīmekli, ar prioritāru maršrutēšanu Watchdog abonentiem.
• Aparatūras nomaiņas piegāde nākamajā darba dienā (NBD) segtajām ierīcēm, samazinot dīkstāvi.
• Visi programmaparatūras un programmatūras atjauninājumi ir iekļauti, saglabājot slēdzi aizsargātu pret jauniem draudiem.
• Proaktīva uzraudzība un piekļuve Ruckus zināšanu bāzei ātrākai pašapkalpošanās problēmu novēršanai.
• Pakalpojuma līguma elektroniska piegāde — nav nepieciešami fiziski datu nesēji vai piegāde.

Ikdienas lietošanā

Pēc aktivizēšanas Watchdog klusi darbojas fonā, bet tā vērtība parādās brīdī, kad rodas problēma. Bojāts barošanas bloks vai programmatūras kļūda, kas izraisa periodisku pakešu zudumu, tiek risināta ar vienu zvanu — bez eskalācijas rindām, bez “mēs jums atbildēsim”. Tā kā pakalpojums ietver proaktīvu uzraudzību, Ruckus bieži var norādīt uz iespējamām problēmām, pirms tās ietekmē jūsu lietotājus, piemēram, neparastus temperatūras rādījumus vai atmiņas noplūdes. Filiāles biroja vai pilsētiņas tīkla malas slēdzim, piemēram, ICX7150-C08P, tas nozīmē, ka vietējiem darbiniekiem nekad nav jākļūst par tīkla ekspertiem; viņi vienkārši ziņo par problēmu, un Ruckus visu pārējo paveic, tostarp nosūta nomaiņas ierīci, ja aparatūru nevar atjaunot attālināti.

Pilnas specifikācijas

• Pakalpojuma veids: Programmatūras serviss un atbalsts
• Pakalpojuma nosaukums: Watchdog
• Pakalpojuma ilgums: 3 gadi
• Ražotājs: Ruckus (CommScope)
• Produkta kategorija: Tīkla atbalsta plāns
• Atbalsta līmenis: Premium / Advanced
• Pārklājuma apjoms: Programmatūras atjauninājumi, tehniskā palīdzība, aparatūras nomaiņa (RMA)
• Tehniskā atbalsta pieejamība: 24x7 tālruņa/tīmekļa atbalsts
• Aparatūras nomaiņas pakalpojums: Piegāde nākamajā darba dienā (NBD)
• Piekļuve zināšanu bāzei: Jā
• Programmaparatūras/programmatūras atjauninājumi: Iekļauti
• Proaktīva uzraudzība: Jā
• Atbalsta piekļuve: Prioritāra piekļuve Ruckus ekspertiem
• Pakalpojuma piegādes metode: Elektroniska (licence/aktivizācija)
• Piemērojamie produkti: Ruckus bezvadu piekļuves punkti, slēdži, kontrolleri (vispārīgi)
• Pakalpojuma līguma veids: Paplašinātā garantija un apkope
• Licences modelis: Abonements
• Atjaunošanas iespējas: Pieejamas
• Ģeogrāfiskais pārklājums: Globāls
• Daļas numurs (MPN): 904-0100-WD3Y

Nobeiguma piezīme

Šis nav fizisks piederums — tas ir pakalpojuma līgums, kas tiek piegādāts elektroniski. Pēc iegādes jūs saņemsit aktivizācijas instrukcijas, lai reģistrētu savu ICX7150-C08P slēdzi Watchdog programmā. Trīs gadu termiņš sākas aktivizācijas datumā, un visi ieguvumi attiecas tikai uz segto ierīci. Organizācijām, kas paļaujas uz Ruckus slēdžiem kritiskai savienojamībai, Watchdog ir atšķirība starp nelielu traucējumu un lielu dīkstāvi.