Alcatel CCD EasyContact Packet 5 aģentiem bez CC uzraudzības

Alcatel CCD EasyContact Packet 5 aģentiem ir programmatūras licence, kas paredzēta klientu mijiedarbības pārvaldības uzlabošanai mazos un vidējos uzņēmumos. Šī uz aģentiem balstītā pastāvīgā licence nemanāmi integrējas ar Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise un OmniPCX Office sistēmām, nodrošinot būtiskas zvanu apstrādes un rindu pārvaldības iespējas bez uzraudzības funkcijām.

Priekšrocības

Vienkāršojiet klientu mijiedarbību un uzlabojiet aģentu efektivitāti, izmantojot modulāru un mērogojamu kontaktcentra risinājumu. Licence atbalsta vairāku valodu saskarnes un ir daļa no Alcatel-Lucent EasyContact CCD risinājuma, nodrošinot saderību un turpmāku paplašināšanu.

Piemērots

• Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē rentablu kontaktcentra risinājumu
• Organizācijām, kas izmanto Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise vai OmniPCX Office PBX sistēmas
• Komandām, kurām nepieciešama aģentu zvanu apstrāde un rindu pārvaldība bez uzraudzības monitoringa

Galvenās specifikācijas

• Produkta veids: Programmatūras licence
• Programmatūras risinājums: Alcatel-Lucent EasyContact CCD
• Licences kapacitāte: 5 aģenti
• Uzraudzības līmenis: Nav iekļauta kontaktcentra uzraudzība
• Pielietojuma joma: Kontaktcentra pārvaldība, zvanu centrs, klientu apkalpošana
• Pamatfunkcionalitāte: Aģentu zvanu apstrāde, rindu pārvaldība, aģentu statusa pārvaldība
• Sistēmas saderība: Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
• Licencēšanas modelis: Uz aģentiem balstīta pastāvīgā licence
• Izvietošanas veids: Lokāli (integrēts ar PBX)
• Mērķa uzņēmuma lielums: Mazs līdz vidējs uzņēmums (MVU)
• Produktu saime: Alcatel-Lucent Enterprise Communication Solutions
• Risinājuma daļa: Alcatel-Lucent EasyContact CCD risinājums
• Valodu atbalsts: Daudzvalodu (programmatūras saskarnei)
• Ieguvumi: Vienkāršota klientu mijiedarbība, uzlabota aģentu efektivitāte
• Mērogojamība: Daļa no modulāra un mērogojama kontaktcentra risinājuma
• Izņēmumi: Neietver uzraudzības funkcijas, piemēram, reāllaika monitoringu, atskaites vai uzlabotu aģentu apmācību

Ieteikumi

Šī licence ir ideāli piemērota uzņēmumiem, kuriem nepieciešama pamata kontaktcentra funkcionalitāte bez uzraudzības rīku sarežģītības. To var vēlāk papildināt ar papildu moduļiem, pieaugot vajadzībām.