Alcatel CSTA Monitoring vairāk nekā 9999 notikumu licence

Noslogotā uzņēmuma kontaktcentrā vadītājiem nepieciešama reāllaika redzamība par katru zvanu notikumu, lai nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti un atbilstību. Alcatel CSTA Monitoring programmatūras licence ļauj uzraudzīt vairāk nekā 9999 telekomunikāciju notikumus, nodrošinot stabilu risinājumu zvanu reģistrēšanai un analīzei Alcatel-Lucent OmniPCX sistēmās. Šī lokālā lietotne uztver CSTA Phase III notikumus, piemēram, zvanu izveidi, pārtraukšanu, pāradresāciju, turēšanu un operatora statusa izmaiņas, pārvēršot neapstrādātus telekomunikāciju datus noderīgā informācijā.

Galvenās specifikācijas

• Atbalsta vairāk nekā 9999 zvanu notikumu/darījumu uzraudzību
• Saderīgs ar Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise un OmniPCX Office
• Protokols: CSTA Phase III (ECMA-269, ECMA-323)
• Reāllaika notikumu reģistrēšana un konfigurējami brīdinājumi
• Izvietošana: lokālā servera lietotne
• OS atbalsts: Windows Server 2012 R2, 2016, 2019
• Datu bāzes atbalsts: Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL
• API integrācija CRM, ERP vai BI rīkiem
• Lomu balstīta piekļuves kontrole un šifrēta datu pārraide

Kāpēc izvēlēties

Šī licence nodrošina liela apjoma zvanu uzraudzību bez veiktspējas samazināšanās, padarot to ideāli piemērotu liela mēroga telekomunikāciju vidēm. Tā nodrošina detalizētus zvanu ierakstus (CDR) veiktspējas analīzei un atbilstībai, ar pielāgojamiem pārskatiem par zvanu apjomiem, operatoru veiktspēju un notikumu veidiem. Daudzvalodu saskarne (tostarp angļu un vācu) nodrošina lietojamību globālās komandās.

Ideāli lietošanas gadījumi

• Kontaktcentra veiktspējas uzraudzība un operatoru novērtēšana
• Atbilstības ierakstīšana regulētās nozarēs
• Integrācija ar biznesa inteliģences rīkiem tendenču analīzei
• Reāllaika brīdinājumi par kritiskajiem telekomunikāciju notikumiem

Noderīga informācija

Licence tiek piegādāta elektroniski un ir balstīta uz serveri vai jaudu. Tā prasa saderīgu Alcatel-Lucent OmniPCX vidi un Windows Server instalēšanai. Tehniskā atbalsta un atjauninājumi ir pieejami caur Alcatel-Lucent kanāliem.