Alcatel Lucent Contact Center interaktīvās balss atbildes digitālais modulis

Name: Alcatel Lucent Contact Center interaktīvās balss atbildes digitālais modulis
Brand: ALCATEL
SKU: 3392950
Price: 9343.52 EUR
Availability: InStock

9 343,52 €

PDF

Daudz.

Ielikt grozā

Pievienot vēlmju sarakstam Salīdzināt šo preci

PDF

Krājums 50 Kods 3392950 Modelis 3BA09371JA Garantija 2 gadi

NodaļaTīkla iekārtas

KategorijaTīkla raiduztvērēju moduļi

RažotājsALCATEL

Piegāde un atgriešana

Paredzamā piegāde pirmdien, 30. novembra

Mēs jūs regulāri informēsim, izmantojot detalizēto izsekošanas sistēmu

Maksājumu veidi

Bankas karteVisaMastercardPayPalApple PayGoogle PayBankas pārskaitījums

Uzdodiet jautājumu – AI asistents atbildēs uzreiz.

html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready)>*{opacity:1!important;visibility:visible!important;pointer-events:auto!important}html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready)::before,html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready)::after{display:none!important}html .tab-container.product_extra.product_tabs.product_tabs-default:not(.dn-product-info-ready){min-height:0!important}

Apraksts

Digitālais interaktīvās balss atbildes (IVR) modulis, kas izstrādāts, lai automatizētu klientu pašapkalpošanos un viedo zvanu maršrutēšanu Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise kontaktcentros. Tā spēcīgākā iespēja ir nevainojama integrācija ar OmniPCX Enterprise R9.0 vai jaunāku versiju, ļaujot ātri ieviest sarežģītus balss darbplūsmas scenārijus, netraucējot esošo telefonijas infrastruktūru.

Priekšrocības

Šis programmatūras risinājums IVR samazina operatoru slodzi, automātiski apstrādājot ikdienas pieprasījumus, ļaujot cilvēkiem operatoriem koncentrēties uz sarežģītām mijiedarbībām. Tas atbalsta līdz 256 vienlaicīgiem IVR portiem, nodrošinot mērogojamību augošiem kontaktcentriem. Augstas pieejamības iespējas ar dublēšanu un katastrofu atjaunošanu nodrošina nepārtrauktu pakalpojumu darbību. Daudzvalodu atbalsts ar reģionālajiem akcentiem uzlabo klientu pieredzi dažādos tirgos.

Piemērots

Uzņēmumu kontaktcentriem, kas vēlas uzlabot darbības efektivitāti
Organizācijām, kurām nepieciešama 24/7 automatizēta klientu pašapkalpošanās
Uzņēmumiem, kas integrē CRM/ERP datubāzes, izmantojot ODBC/JDBC
Virtualizētām vidēm, izmantojot VMware vai Hyper-V

Galvenās specifikācijas

Atbalsta teksta pārvēršanu runā (TTS) un automātisko runas atpazīšanu (ASR)
Grafiskais IVR skriptu veidotājs intuitīvai plūsmu izveidei
Protokoli: SIP, H.323, ISDN
Audio kodeki: G.711 (a-law/mu-law), G.729, G.722
Drošība: SRTP, TLS, piekļuves kontrole, datu šifrēšana
Tīmekļa administrēšanas portāls konfigurācijai un uzraudzībai
Detalizēta zvanu plūsmas statistika un veiktspējas rādītāji

Ieteikumi

Kontaktcentriem, kuru mērķis ir palielināt klientu apmierinātību, vienlaikus samazinot darbības izmaksas, šis IVR modulis nodrošina stabilu, mērogojamu un drošu automatizācijas platformu, kas cieši integrēta ar Alcatel-Lucent ekosistēmām.