Naudas atmaksas politika
Atmaksa pēc pārbaudes, ar skaidru rezultātu
Šī politika skaidro, kad DistriNode var apstiprināt pilnu atmaksu, daļēju atmaksu, veikala kredītu vai maksājuma atcelšanu, kā darbojas atmaksas termiņi, kādi atskaitījumi var tikt piemēroti un kā tiek pieņemti lēmumi par 14 dienu atgriešanu, garantijas atgriešanu, atceltiem pasūtījumiem, nepareizām vai defektīvām precēm.
Galvenais atmaksas princips
DistriNode nesola atmaksu, daļēju atmaksu, nomaiņu, kredītu vai garantijas rezultātu pirms preces saņemšanas un pārbaudes. Gala lēmumu var pieņemt tikai pēc preces, iepakojuma, piederumu, sērijas numura, aktivācijas statusa un faktiskā stāvokļa pārbaudes.
Jo ātrāk saņemam preci un vajadzīgo informāciju, jo ātrāk varam sniegt skaidru atbildi. Rezultāts var būt pilna atmaksa, daļēja atmaksa, kredīts, nomaiņa, garantijas process, remonts, atteikums ar iemeslu vai cits taisnīgs individuāls risinājums.
Atgriešanas pieprasījuma pieņemšana vai preces saņemšana automātiski nenozīmē, ka atmaksa ir apstiprināta.
Kad atmaksa var tikt piemērota
Atbilstošas pārdomāšanas atgriešanas preces var tikt atmaksātas pēc pārbaudes, ja tās ir pilnas, nelietotas un pārdošanai derīgas.
Ja pārbaude, piegādātāja vai ražotāja vērtējums apstiprina atmaksas rezultātu, apstiprinātā atmaksa tiek veikta.
Ja piegādāta nepareiza prece vai pasūtījumu nevar izpildīt, var tikt piedāvāta atmaksa, nomaiņa vai cits risinājums.
Pilna atmaksa, daļēja atmaksa un atskaitījumi
| Veids | Kad tas var tikt piemērots | Svarīgi |
|---|---|---|
| Pilna atmaksa | Prece ir atbilstoša, atgriezta laikā, pilna, nelietota, nebojāta un apstiprināta pēc pārbaudes. | Parasti atmaksa tiek veikta sākotnējā maksājuma veidā, ja tas ir praktiski un droši. |
| Daļēja atmaksa | Prece ir atvērta, lietota, nepilna, bojāta, bez iepakojuma, bez piederumiem vai zaudējusi vērtību. | Summa ir atkarīga no stāvokļa, trūkstošām daļām, pārbaudes, piegādātāja nosacījumiem un tālākpārdošanas vērtības. |
| Veikala kredīts | Klients piekrīt kredītam naudas atmaksas vietā vai tas ir praktiskākais individuālais risinājums. | Kredīts netiek izmantots, lai atņemtu tiesības uz naudas atmaksu, ja tā ir obligāta. |
| Atmaksa netiek piemērota | Prece nav atgriezta, nav atbilstoša, bojāta nepareizas lietošanas dēļ, aktivizēta, licencēta vai noraidīta pēc vērtējuma. | Mēs sniedzam iemeslu, ja atmaksa netiek apstiprināta. |
Apstrādes, piegādes un vērtēšanas izmaksas
Kur tas ir pieļaujams, var tikt piemēroti pamatoti atskaitījumi par loģistiku, pārbaudi, testēšanu, maksājuma atcelšanu, pārpakošanu, trūkstošiem piederumiem, bojātu iepakojumu, piegādātāja vērtējumu, sagatavošanu pārdošanai, remonta piedāvājumu vai samazinātu vērtību.
Parasta pārdomāšanas atgriešanas gadījumā klients parasti nodrošina preces atgriešanu, ja vien nevienojamies citādi vai piemērojamie noteikumi neparedz citādi.
Atmaksas termiņi
Termiņi ir atkarīgi no atmaksas veida un nepieciešamās pārbaudes. Parasti cenšamies atbildēt uz atgriešanas un atmaksas pieprasījumiem 1 darba dienas laikā, taču atmaksa nevar tikt pabeigta, kamēr nav izpildīts pareizais lēmuma pamats.
Pieprasījums saņemts
Pieprasījums tiek sasaistīts ar pasūtījumu, preci un atgriešanas iemeslu.
Prece saņemta un pārbaudīta
Fizisku preču atmaksai parasti nepieciešama preces saņemšana un pārbaude.
Rezultāts apstiprināts
Tiek apstiprināts, vai piemērojama pilna atmaksa, daļēja atmaksa, kredīts, nomaiņa, garantijas process vai atteikums.
Maksājums apstrādāts
Pēc apstiprināšanas naudas ieskaitīšanas laiks var būt atkarīgs no bankas, kartes vai maksājumu pakalpojuma.
Atmaksas veids
- Atmaksa parasti tiek veikta sākotnējā maksājuma veidā, ja tas ir praktiski un droši.
- Bankas atmaksa var prasīt konta apstiprinājumu klienta aizsardzībai un krāpšanas novēršanai.
- Kartes, maksājumu vārti un bankas var ietekmēt, kad summa parādās kontā.
- Atmaksa parasti tiek veikta sākotnējam pircējam.
- Ja maksājums veikts ar kredītu, atlaidi vai jauktu maksājumu, atmaksa var tikt sadalīta proporcionāli.
Preces, kurām atmaksa var nebūt piemērojama
- licences, digitāli produkti, aktivācijas atslēgas, lejupielādes, abonementi vai programmatūra pēc izsniegšanas vai aktivācijas;
- higiēnai jutīgas, personīgās aprūpes vai plombētas preces pēc atvēršanas;
- patēriņa preces, tinte, toneris, filtri, baterijas vai dilstošas daļas, ja nav apstiprināts defekts;
- speciālā pasūtījuma, individualizētas, izpārdošanas vai piegādātāja ierobežotas preces;
- preces, kas bojātas nepareizas lietošanas, montāžas, šķidruma, sprieguma pārsprieguma, neautorizēta remonta vai trūkstošu daļu dēļ.
Defektīvas preces un patērētāju tiesības
Ja prece ir defektīva, nedroša vai neatbilst paredzētajam lietojumam, var tikt piemēroti īpaši patērētāju aizsardzības risinājumi. Dažiem tehniskiem produktiem vispirms nepieciešama DistriNode, piegādātāja, izplatītāja vai ražotāja servisa pārbaude.
Šī politika nav paredzēta tiesību ierobežošanai, kuras saskaņā ar piemērojamo likumu nedrīkst ierobežot.
Saistītās politikas
Atbilstošām pārdomāšanas atgriešanām 14 kalendāro dienu laikā no piegādes.
Defektīvām precēm, garantijas pieteikumiem, piegādātāja vērtējumiem un ražotāja servisa procesiem.